亚马逊加码即时零售，在英国推出Amazon Now服务

1.Amazon Now在英国上线

当消费者对配送时效的期待越来越高，即时零售正在成为全球电商平台角力的核心战场。

近日，亚马逊宣布在英国推出首个”Amazon Now”站点，以半小时极速配送服务撕开市场缺口，为英国消费者提供更快速的商品配送体验。这一动作不仅是亚马逊自身履约能力的升级，更折射出全球快商务赛道从规模扩张向体验深耕的转型趋势。

亚马逊英国推出首个Amazon Now站点 图源：retailtechinnovationhub

详细来看，该服务主打日常必需品的极速配送，用户可在伦敦部分区域下单购买数千种日常必需品，包括食品杂货和个人护理用品等高频消费品类，最快能在30分钟内收到货品。

据了解，支撑这项服务落地的核心，是亚马逊在英国搭建的首个快速本地配送站点“QLD1”，这为极速履约提供了坚实保障。

此次布局对亚马逊而言，既是欧洲市场竞争力的强化，也是对行业趋势的精准把握，未来该服务有望扩展至更多城市。

欧盟快速商务运营主管Elisa Michelin Salomon表示，“六个月前，我从未想过我们能以如此快的速度推出一项全新的服务……它意味着我们要承担起从零开始搭建一个全新的网络、塑造全新的运营模式以及打造全新的最后一公里配送模式的重任。”

其实近年来，亚马逊一直在大力布局即时零售领域，在海外诸多市场都推出类似服务。

例如去年年中，印度快商务市场竞争白热化之际，亚马逊与第三方物流合作，在班加罗尔三个邮政编码地区推出10分钟送货服务Amazon Now，设定了199卢比作为门槛，只要订单金额超过199卢比就能享受免费送货服务。

亚马逊印度推出快商务服务 图源：Tech in Asia

去年10月，亚马逊又在阿联酋正式推出AmazonNow服务，进一步缩短当地消费者的收货周期，强化在中东电商市场的话语权。

Amazon Now服务上线阿联酋 图源：CNBC 阿拉伯

Amazon Now服务的迭代，标志着亚马逊将履约时效从“同日送达”“当日送达”推向更精细的“半小时级别”，精准匹配了消费者临时采购、应急补货的场景需求，与传统批量定期购物模式形成差异化竞争。

2.快速送货爆火

亚马逊的密集动作，正是全球快商务市场爆发式增长的缩影。近两年，即时零售模式在全球范围内快速渗透，各大电商平台纷纷入局布局，各市场也是热火朝天。

就以印度市场为例，此前摩根士丹利发布的报告显示，预计到2030年，印度快商务市场总规模将达到570亿美元，已经步入高速增长阶段。

印度快商务市场将达到570亿美元 图源：Businessline

但高速增长的背后，一系列问题也随之凸显，印度市场的配送安全争议最为典型。

受当地复杂的交通环境与基础设施条件限制，配送骑手为达成极速送达目标，常常忽视安全防护，交通违规行为频发。甚至有数据称，曾经有一周内骑手交通违规事件就突破1.7万起。

交通违规案件频发 图源：Facebook

值得一提的是，这也引起了社会的广泛关注，日前印度劳动与就业部长曼达维亚于召见了Blinkit、Zepto等多家印度电商平台的高管，并直接指出，配送员安全必须优先于商业承诺。

监管之下，许多电商企业也正在做出改变：Blinkit 和 Swiggy Instamart 在应用商店中都宣称提供“快速配送”，但并未承诺固定送达时间，其中Blinkit更是悄然将其宣传语从“10分钟内送达10,000多种商品”改为“送货上门30,000多种商品”，或许在不就得将来这种情况会有所改善。

印度快速送货降温 图源：storyboard18

总的来说，亚马逊推出Amazon Now服务，是其顺应全球即时零售趋势、强化全球竞争力的重要举措。而印度市场的安全争议则提醒行业，快商务想要可持续发展，不能仅追求时效的极致突破，更要兼顾安全与合规。