国际快递物流信息显示已签收，但收件人没收到货怎么办（国际快递如何申请赔偿）

redmaomail 2024-08-06 11:54 阅读数 209 #邮寄经验

　　为什么有包裹物流信息显示已签收，却没收到的情况?

　　A. 如果是私人住宅(独立房子)

　　正常情况下如果收件人地址和DHL、联邦快递fedex 签订了免签协议，当地派送在无人签收的情况，也会进行投递。可能会把包裹放在门口、院子里、邮筒里、鞋架、门后或者其他隐蔽的地方，更可能是在邻居家甚至派错到了隔壁街。

国际快递物流

　　B. 如果是公共地址：

　　学校：收发室(学校可能有多个收发室)或者宿管处，可以问问熟悉的同学老师打听下。

　　公司：前台-同事-收发室，

　　合租公寓：收发室-宿舍门口-舍友-邻居门口等

　　C. 可能是邮局代签收(比如英国邮局经常会这样)

　　其实国外大部分国家的快递服务网络远远没有中国的“完善”和“发达”，甚至可以称为“落伍”;

　　国外派送员一般是开着货车装一车的包裹一路派送，而且很少会在派送时电话联系收件人。

　　当他们派送的时候，可能会按动您的门铃，有人签收就完事，没人签收直接拿回去了，有些会留下一张卡片，有的什么都不留，物流信息提示“派送失败”。

　　如果包裹没找到该怎么办?

　　A. 联系当地派送公司，报单号反馈包裹情况，同时联系我们的对接客服在国内和渠道对接进行开查。

　　B. 有监控调用监控，查看是否能得到包裹相关线索。

　　我们在填写收件人地址时尽量详细到门牌号，总之越详细越好，千万不要“缺胳膊短腿”，收件人名字最好是和证件上的一样，不要随意给个昵称甚至提供一个假名字。

　　如果最终也没有找到，可以当地网点进行投诉反馈，准备物品的价值证明等资料，同时联系我们公司对接的客服，寄件方和收件方同时申请赔偿问题。